Πιστωτική/ Χρεωστική Κάρτα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Twist it δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Discover.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Masterpass
Με το Masterpass, οι online πληρωμές ολοκληρώνονται γρήγορα και εύκολα, ενώ η διαδικασία των συναλλαγών είναι ιδιαίτερα απλή. Απλώς επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής το Masterpass, συνδέεστε στο ψηφιακό πορτοφόλι που έχετε δημιουργήσει στην τράπεζα συνεργασίας σας και επιλέγετε την κάρτα που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή. Δεν απαιτείται η πληκτρολόγηση των στοιχείων της κάρτας σας, καθώς αυτά βρίσκονται ήδη αποθηκευμένα με ασφάλεια στο ψηφιακό του πορτοφόλι και δεν γνωστοποιούνται στην επιχείρησή μας. Το Masterpass αποδέχεται όλες τις κάρτες πληρωμών(American Express, Visa, MasterCard, Diners Club, Discover) 
Τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή web banking.
Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση “αναμονής” μετά την καταχώρησή της έως ότου επιβεβαιωθεί από το τμήμα λογιστηρίου μας η κατάθεση του ποσού στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό.
Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας και την αποφυγή του οποιουδήποτε λάθους, μπορείτε να μας στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο info@scrunchies.gr. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.
Όλες οι τραπεζικές μεταφορές θα πρέπει να γίνονται με διαμοιρασμό τραπεζικών εξόδων “OUR” και όχι “SHA”. Ως ποσό τραπεζικής κατάθεσης θεωρείται πάντα το ακριβές ποσό που τραπεζικά φτάνει στην εταιρία μας και όχι αυτό το οποίο αναγράφεται στην τραπεζική εντολή.
Για παράδειγμα, εάν καταθέσετε τα χρήματα από λογαριασμό της Πειραιώς σε λογαριασμό της Alpha Bank, τότε θα υπάρξει μια επιβάρυνση 3 – 5 € ενώ αν οι δύο λογαριασμοί ανήκουν σε ίδια τράπεζα, τότε δεν επιβαρύνεστε με τραπεζικά έξοδα.
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθμός Λογαριασμού: 6301148399222
ΙΒΑΝ: GR8401713010006301148399222
Δικαιούχος: Καραγεώργος Αναστάσιος
ALPHA BANK
Αριθμός Λογαριασμού: 40000 200202 8024
ΙΒΑΝ: GR64 0140 4000 40000 200202 8024
Δικαιούχος: Καραγεώργος Αναστάσιος
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμός Λογαριασμού: 417 00138 203
ΙΒΑΝ: GR 95 0110 417 00000 417 00138 203
Δικαιούχος: Καραγεώργος Αναστάσιος
Αντικαταβολή
Η αντικαταβολή αποτελεί μια ασφαλή μέθοδο εξόφλησης αγορών. Κατά την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε το οφειλόμενο ποσό στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας που θα σας παραδώσει την παραγγελία.
Η επιπλέον επιβάρυνση με αυτόν τον τρόπο πληρωμής είναι 2,45€ και ισχύει για όλη την Ελλάδα.
Τρόποι Αποστολής
Η Twist it φέρνει την παραγγελία στην πόρτα του σπιτιού σας σε συνεργασία με την υπηρεσία των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ) “Πόρτα-Πόρτα”.
Έξοδα αποστολής
Για αποστολές εντός Ελλάδας
- Για παραγγελίες αξίας 80€ και άνω η μεταφορά είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
- Για παραγγελίες έως 2 κιλά κάτω των 80€ τα έξοδα αποστολής είναι 3,45€ και 2,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.
- Η επιβάρυνση για πληρωμή με αντικαταβολή είναι 2,45€.
Χρόνοι Παράδοσης
Για αποστολές εντός Ελλάδας
Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας από εμάς είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.
O εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης από την courier είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που η περιοχή σας χαρακτηρίζεται ως δυσπρόσιτη, ο χρόνος παράδοσης είναι 4-5 εργάσιμες μέρες.
Η εταιρία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιδοθούν οι αποστολές σας το συντομότερο στις εταιρείες courier από τα κεντρικά μας.
Πριν την αποστολή της παραγγελίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για την επιβεβαίωσή της. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης και αποστολής παραγγελίας, το οποίο περιέχει τον αριθμό φορτωτικής (voucher) με το οποίο εκτελέστηκε η παραγγελία σας.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ενδεικτικοί και η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες, πανδημίες κ.ά.
Πολιτική επιστροφών
Επιστροφή/ Υπαναχώρηση
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας κατάστημα στην Ελλάδα μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.scrunchies.gr
Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να επιστέψει την παραγγελία του εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων από την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία. Για την έγκυρη υπαναχώρηση του αγοραστή θα πρέπει τα προϊόντα να μην έχουν πλυθεί, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, να έχουν όλα τα ταμπελάκια τους και να μην έχουν καταστραφεί οι αρχικές συσκευασίες τους.
Εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, μη έχοντας υποστεί ζημίες ή φθορές, η εταιρία μας θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό της αξίας των προϊόντων αυτών (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής που οφείλονται στην επιλογή του αγοραστή) στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο ίδιος στην υπαναχώρησή του. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται αφού ο αγοραστής μας ενημερώσει γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων, στέλνοντάς ένα e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@scrunchies.gr και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα θα παραδοθούν στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα για τον συγκεκριμένο καταναλωτή.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η χρέωση για τη μεταφορά των προϊόντων σας εξαρτάται από τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας και το βάρος των εμπορευμάτων.
Εάν το επιστραφέν προϊόν έχει υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη, η εταιρία μας θα εκτιμήσει την αξία των ζημιών και το ύψος της μείωσης της αξίας και σε περίπτωση που προβεί σε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, το αντίστοιχο ποσό της ζημίας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα μπορείτε να να μας στείλετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@scrunchies.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
Δεν γίνεται αποδεκτή η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει τιμολογηθεί/συσκευαστεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς.
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας ή όμοιας κακόβουλης πράξης από την πλευρά του πελάτη, το scrunchies.gr διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη προκειμένου να διεκδικήσει ζημίες που ενδεχομένως να έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα ηλεκτρονικής παραγγελίας του πελάτη, ο οποίος υποχρεούται να καταθέσει τα έξοδα αποστολής μέσω τραπέζης στο scrunchies.gr.
Στην περίπτωση που κάποιος πελάτης έχει ήδη αρνηθεί 1 φορά την παραλαβή κάποιας παραγγελίας του και στο μέλλον επιθυμεί να παραγγείλει εκ νέου από το κατάστημά μας, οι επιτρεπτές μέθοδοι πληρωμής είναι μόνο η τραπεζική κατάθεση. Η μέθοδος πληρωμής μέσω αντικαταβολής σε αυτή την περίπτωση, δεν είναι δυνατή.
Επιπλέον, εφόσον δεν έχει προηγηθεί οικονομική τακτοποίηση της προηγούμενης οφειλής (10,00€), το κόστος της νέας παραγγελίας προσαυξάνεται αυτόματα κατά 10,00€.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιό μέγεθος scrunhcie να διαλέξω;
Διαθέτουμε 4 διαφορετικά μεγέθη scrunchies με πολύ άνετη εφαρμογή για να μην δημιουργούν πονοκεφάλους και να μπορείτε να απολαύσετε την ημέρα σας!
Το “SKINNY“ είναι ιδανικό για λεπτά μαλλιά χωρίς όγκο επειδή δεν γλιστράει και μένει σταθερό για ώρες πάνω στα μαλλιά σας. Είναι επίσης μια ωραία πρόταση για εσάς που θέλετε ένα minimal look που δεν θα κλέβει το βλέμμα από το υπόλοιπο outfit σας. Τέλος, επιλέξτε αυτό το μέγεθος ως εναλλακτική στα κλασσικά μαύρα λαστιχάκια που τραυματίζουν τα μαλλιά αν θέλετε να κάνετε πλεξουδάκια ή χτενίσματα με λίγα μαλλιά.
Το “MIDI“ είναι το κλασσικό μέγεθος ιδανικό για τους περισσότερους τύπους μαλλιών. Είναι super αφράτο και μεγαλύτερο από τα αντίστοιχα που κυκλοφορούν στην αγορά. Δίνει όγκο στα λεπτά μαλλιά χωρίς να τα καλύπτει και είναι το go-to αξεσουάρ που θα τονίσει αμέσως το χτένισμά σου. Η διάμετρός του είναι 12εκ.
Το “BABY” είναι λίγο μικρότερο σε μέγεθος από το midi και έρχεται σε χαριτωμένα παιδικά σχέδια και μοτίβα.
Το “XXL“ είναι ιδανικό για χοντρή τρίχα ή πολύ σγουρό μαλλί. Σε σχέση με τα άλλα μεγέθη, αν έχεις χοντρή και πυκνή τρίχα αυτό είναι το scrunchie που θα φορέσεις και δεν θα χαθεί ανάμεσα στα μαλλιά σου. Μπορείς να το φορέσεις όμως ακόμα και αν έχει λεπτά μαλλιά γιατί θα σου δώσει περισσότερο όγκο. Προσφέρει δυνατό κράτημα και είναι το πιο εντυπωσιακό scrunchie που θα έχεις στην συλλογή σου. Η διάμετρός του είναι 17εκ.
Πως μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα που θέλω;
Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα για το μέγεθος, το σχέδιο, το χρώμα, και το ύφασμα.
Διαδικασία παραγγελίας
Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που θέλετε πατήστε το κουμπί «ολοκλήρωση παραγγελίας». Μην περιμένετε πολύ, γιατί τα προϊόντα με μεγάλη ζήτηση μπορεί να εξαντληθούν, παρόλο που τα έχετε προσθέσει στο καλάθι σας. Έπειτα συμπληρώνετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία τιμολόγησης.
Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με Αντικαταβολή, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πληρωμή με κάρτα ή masterpass.
Αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και προϋποθέσεις και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
Ελέγξτε το email σας, όπου θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Παρακολουθήστε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας μας και, αν έχετε κάποια απορία, ρωτήστε μας!
Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας μέσω της σελίδας μας στο instagram.
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να παραγγείλω;
Όχι, δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις λογαριασμό για να κάνεις την παραγγελία σου. Ωστόσο, με την δημιουργία λογαριασμού θα έχεις την δυνατότητα αποθήκευσης των προσωπικών στοιχείων και διευθύνσεων αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα ξανά συμπληρώνεις σε κάθε παραγγελία.
Μπορείτε να ετοιμάσετε σε βίντεο την παραγγελία μου;
Αν θέλεις να ετοιμάσουμε την παραγγελία σου σε βίντεο, μπορείς να μας το γράψεις στα σχόλια της παραγγελίας πριν την ολοκληρώσεις στο ταμείο. Το βίντεο θα είναι διαθέσιμο μετά από μερικές ημέρες στον λογαριασμό μας στο TikTok. Για να δεις το βίντεο δεν χρειάζεται να έχεις και εσύ λογαριασμό στο TikTok.
Με ποιές εταιρίες courier συνεργάζεστε;
Συνεργαζόμαστε με την υπηρεσία των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ) “Πόρτα-Πόρτα” και την εταιρία ταχυμεταφορών Speedex.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή που βρίσκεστε. Για τις πόλεις συνήθως η παραγγελία φτάνει σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος δεν είναι σταθερός και εξαρτάται από την εταιρία κούριερ.
Εμείς, θα βάλουμε τα δυνατά μας να ετοιμάσουμε την παραγγελία σου όσο πιο γρήγορα γίνεται και να σου προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία.
Έκανα την παραγγελία μου, αλλά δεν έχει έρθει email επιβεβαίωσης. Τι να κάνω;
Αν έκανες μια παραγγελία και δεν σου έρθει το email επιβεβαίωσης το πολύ μέσα σε 15 λεπτά από την στιγμή που την ολοκλήρωσες, στείλε μας ένα μήνυμα για να ελέγξουμε τι λάθος έχει γίνει.
Που κατασκευάζονται τα προϊόντα σας;
Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται από εμάς, με προσοχή σε κάθε λεπτομέρεια, στον νομό Ιωαννίνων όπου βρίσκεται και η έδρα της επιχείρησής μας.
Κάνετε χονδρική;
Αν έχεις φυσικό κατάστημα και ενδιαφέρεσαι για τα προϊόντα μας, επικοινώνησε μαζί μας για να μάθεις περισσότερες λεπτομέρειες.